ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI KECAMATAN IV JURAI KABUPATEN PESISIR SELATAN

Ismael, Yovita (2010) ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI KECAMATAN IV JURAI KABUPATEN PESISIR SELATAN. Other thesis, Fakultas Ekonomi.

Preview

Text (ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK DALAM PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK (KTP) DI KECAMATAN IV JURAI KABUPATEN PESISIR SELATAN) IMG.pdf Download (379kB) | Preview

Abstract

Skripsi ini membahas tentang analisis indek kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dalam pembuatan KTP di kecamatan IV Jurai Kabupaten Pesisir Selatan. Dipilih objek penelitian tentang pelayanan pembuatan KTP karena saat ini dinilai masih kurangnya kesadaran masyarakat akan pentingnya kepemilikan KTP sebagai tanda pengenal atau identitas. Analisis tentang indeks kepuasan masyarakat dilakukan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dalam pelayanan pembuatan KTP. Unsur pengukuran yangdigunakan dalam penelitian ini terdiri dari 14 unsur yang ditetapkan berdasarkan Kepmen PAN Nomor 25 Tahun 2004. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana pengaruh variabel- variabel tersebut terhadap tingkat kepuasan masyrakat dalam pelayanan pembuatan KTp. Untuk itu metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode regresi logistik. Data yang digunakan adalah data sekunder dan data primer yang diperoleh dengan melakukan wawancara dan menyebarkan kuisioner sebanyak 100 orang dengan menggunakan tekhnik random sampling, yaitu suatu teknik yang respondennya diambil secara acak. Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh kantor camat IV Jurai dapat dikategorikan baik.

Actions (login required)

View Item