ANALISA PBNGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK NAGARI CABANG BUKITTINGGI

Nanda Yulia, Sari (2010) ANALISA PBNGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK NAGARI CABANG BUKITTINGGI. Other thesis, Fakultas Ekonomi.

[img]
Preview
Text
IMG.pdf

Download (275kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah tabungan Bank Nagari Cabang Bukittinggi. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan explanatory, teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada responden yaitu nasabah tabungan Bank Nagari Cabang Bukittinggi. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 5 (lima) kali indikator yaitu 5 x 13 indikator yang jumlahnya sebesar 75 sampel. Dari hasil pengujian Analisa Struktural Equation Modeling (SEM) dengan menggunakan software SmartPLS didapat hasil yang menunjukkan bahwa variabel kepuasan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas nasabah

Item Type: Thesis (Other)
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Operator Repo Unand
Date Deposited: 29 Mar 2016 06:17
Last Modified: 29 Mar 2016 06:17
URI: http://repo.unand.ac.id/id/eprint/1759

Actions (login required)

View Item View Item